Impressum

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter (1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge, Dienstleistungen und Lieferungen, die zwischen Sarah Becker, handelnd unter POSTHANDWERK (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden (nachfolgend „Kunde") geschlossen werden. (2) Das Angebot richtet sich vorrangig an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Vertragsschlüsse mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB sind möglich, bedürfen jedoch einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung. (3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung (1) Der Anbieter erstellt für den Kunden individuelle, digitale Inhalte (Social-Media-Beiträge, Kurzvideos/B-Rolls, Kampagnenmotive und Layouts) auf Basis moderner Grafik-, Text- und KI-Technologien sowie ergänzende digitale Dienstleistungen wie die Erstellung von Firmenwebsites. (2) Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils vom Kunden gebuchten Paket (Starter, Business, Premium), einem Einzelkauf in der BILDMANUFAKTUR oder einem individuell vereinbarten B2B-Angebot bzw. Zusatzleistungen (z. B. Express-Service „Express-Post“, Jahresplanungen, Marken-Avatare). (3) Keine automatische Verlängerung (Kein Abo): Die gebuchten Pakete gelten als Einmalaufträge für den vereinbarten Zeitraum (in der Regel für einen Monat). Es gibt keine automatische Vertragsverlängerung und keine Kündigungsfristen. Wenn der Kunde im Folgemonat keine neue Beauftragung vornimmt, ruht die Zusammenarbeit. Sollte der Kunde jedoch ein Jahresabo wünschen, wird hierfür ein individuelles Angebot erstellt.(4) Lieferzeit: Der Anbieter strebt eine Lieferung der fertigen Inhalte innerhalb von 3–5 Werktagen nach vollständigem Eingang aller erforderlichen Briefing-Informationen an. Bei Zusatzleistungen oder B2B-Großprojekten gelten individuell vereinbarte Zeiträume. Ein Rechtsanspruch auf Lieferung innerhalb dieser Frist besteht nicht, sofern kein Express-Service gebucht wurde. Bei Buchung des Express-Service („Spontaner Extra-Post") erfolgt die Lieferung innerhalb von 24–48 Stunden nach vollständigem Eingang des Briefings. (5) Inhaltsausschluss: Der Anbieter behält sich vor, Aufträge abzulehnen oder zu stornieren, deren Inhalte gegen geltendes Recht oder ethische Grundsätze verstoßen (sexistische, gewaltverherrlichende oder diskriminierende Inhalte). (6) Zusatzleistung Website-Erstellung: Bietet der Anbieter die Erstellung einer Firmenwebsite (z. B. Onepager) an, umfasst dies ausschließlich die visuelle Konzeption und gestalterische Umsetzung im jeweiligen Baukastensystem. Die technische Wartung, das Webhosting, E-Mail-Postfächer sowie die dauerhafte Administration der Domain sind nicht Bestandteil der vertraglichen Leistung und obliegen allein der Verantwortung des Kunden.

§ 3 Mitwirkungspflichten des Kunden und Community-Management (1) Der Kunde stellt dem Anbieter rechtzeitig alle Informationen, Unternehmensrichtlinien (Corporate Identity), Logos und eigenes Bildmaterial zur Verfügung, sofern diese für die Ausführung des jeweils gebuchten Auftrags erforderlich oder gewünscht sind. (2) Verzögerungen, die darauf beruhen, dass der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht rechtzeitig nachkommt, gehen nicht zu Lasten des Anbieters. (3) Der Kunde kann optional eigene Materialien (z. B. Fotos, Firmenfarben, Texte) zur Verfügung stellen, die nach Möglichkeit in die Gestaltung einfließen. Ein Anspruch auf die Verwendung bestimmter eigener Materialien besteht nicht, sofern dies technisch oder gestalterisch nicht umsetzbar ist. (4) Datensicherheit & Zugänge: Der Anbieter benötigt für die Erstellung der Inhalte ausdrücklich keine Passwörter oder Zugangsdaten zu den Social-Media-Profilen des Kunden. Die Auslieferung erfolgt digital. (5) Inhaltsverantwortung: Das Beantworten von Kommentaren und Direktnachrichten (Community-Management) bleibt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, um die fachliche Authentizität zu gewährleisten. (6) Datenschutz: Der Umgang mit personenbezogenen Daten des Kunden richtet sich nach der Datenschutzerklärung des Anbieters, abrufbar unter www.posthandwerk.de.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen (1) Alle angegebenen Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer erhoben. (2) Die Zahlung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug. Der Anbieter kann bei Zusatzleistungen oder B2B-Großaufträgen eine Anzahlung verlangen. (3) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, weitere Leistungen bis zum Ausgleich offener Forderungen einzustellen.

§ 5 Abnahme und Korrekturschleifen (1) Der Kunde erhält die erstellten Inhalte vor Veröffentlichung zur Prüfung und Freigabe (digital per E-Mail, WhatsApp o. Ä.). (2) In jedem gebuchten Beitrag (Post) ist eine (1) Korrekturschleife für kleinere Anpassungen (z. B. Textänderungen, farbliche Anpassungen) im Preis inbegriffen. (3) Umfangreiche Änderungswünsche, die ein völlig neues Konzept erfordern oder vom ursprünglichen Briefing abweichen, sowie jede weitere Korrekturschleife werden nach vorheriger Absprache gesondert in Rechnung gestellt.

§ 6 KI, fiktive Charaktere und Doppelgänger-Ausschluss (1) Zur effizienten Erstellung visueller Assets nutzt der Anbieter KI-gestützte Tools. Alle generierten menschlichen Modelle und Charaktere sind rein fiktiv. (2) Da es sich um technische Prozesse handelt, sind eventuelle Ähnlichkeiten mit real existierenden, lebenden oder verstorbenen Personen absolut unbeabsichtigt und rein zufällig. Der Anbieter übernimmt hierfür keine Haftung. (3) Der Kunde ist für die rechtlich korrekte Kennzeichnung der Inhalte als „KI-generiert“ (gemäß EU AI Act) auf seinen Kanälen selbst verantwortlich.

§ 7 Urheberrecht, Nutzungsrechte und BILDMANUFAKTUR (1) Rein KI-generierte Bilder unterliegen derzeit noch (Stand: April 2026) keinem klassischen Urheberrecht. Der Kunde vergütet die handwerkliche und konzeptionelle Dienstleistung (Prompting, Konzeption, Postproduktion, Textierung). (2) Basislizenz (Social Media): Mit vollständiger Bezahlung erhält der Kunde das einfache, zeitlich und räumlich unbegrenzte Recht zur Nutzung auf seinen eigenen organischen Social-Media-Kanälen. (3) Erweiterte Lizenz (BILDMANUFAKTUR & Zusatzleistungen): Eine Nutzung außerhalb von Social Media (z. B. auf der Firmenwebsite, in Newslettern, Print-Kampagnen wie Plakaten/Flyern oder bezahlten Werbeanzeigen/Social Ads) bedarf einer gesonderten Lizenzvereinbarung über die BILDMANUFAKTUR. (4) Bearbeitungsverbot: Die Inhalte sind in der gelieferten Form zu nutzen. Eine Bearbeitung, Bildmontage oder Kombination mit Fremdmaterial bedarf der schriftlichen Zustimmung. (5) Model-Pool und Unikate: Der Anbieter nutzt einen eigenen Pool fiktiver Charaktere. Ein Anspruch auf Exklusivität eines Gesichts besteht nicht (außer bei B2B-Markenavataren). Als „Unikat“ verkaufte Motive der BILDMANUFAKTUR werden nach Kauf keinem weiteren Kunden angeboten.

§ 8 Keine Erfolgsgarantie und Haftungsausschluss (1) POSTHANDWERK ist eine Agentur für visuelle digitale Assets. Der Anbieter übernimmt ausdrücklich keine Garantie für bestimmte Erfolge (wie z. B. Viralität, Reichweitensteigerung, Follower-Wachstum oder wirtschaftliche Verkaufszahlen). (2) Der Kunde ist für die rechtliche Unbedenklichkeit (z. B. Markenrecht, Wettbewerbsrecht) der von ihm bereitgestellten Logos, Texte und Produkteigenschaften allein verantwortlich. Eine rechtliche Prüfung durch den Anbieter findet nicht statt. (3) Ausschluss für Drittverhalten: Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Reaktionen Dritter auf die veröffentlichten Inhalte. Dies gilt insbesondere für negative Nutzerkommentare, unsachliche Kritik, sog. „Hassrede“ (Haters), Abmahnungen durch Dritte oder sonstige Formen von negativer öffentlicher Resonanz (Shitstorms). Das Risiko der öffentlichen Wirkung der Inhalte trägt allein der Kunde. (4) Die Haftung des Anbieters für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen sowie für technisch bedingte Fehler in der KI-Generierung ("KI-Ausschuss") ist ausgeschlossen, sofern keine wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten), Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit berührt sind. (5) Rechtstexte (Impressum und Datenschutz): Sofern der Anbieter bei der Erstellung einer Website Basis-Strukturen oder Vorlagen für ein Impressum und/oder eine Datenschutzerklärung einpflegt, geschieht dies als reine Serviceleistung und stellt ausdrücklich keine Rechtsberatung dar. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für die rechtliche Vollständigkeit, Richtigkeit oder Abmahnsicherheit dieser Texte. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, diese Rechtstexte vor der Veröffentlichung durch einen Rechtsanwalt prüfen zu lassen.

§ 9 Eigenwerbung und Referenznutzung (1) Der Anbieter behält sich das Recht vor, die für den Kunden erstellten Inhalte (auch mit abgebildetem Firmenlogo des Kunden) nach deren Veröffentlichung als Referenz in seinem eigenen Portfolio, auf seiner Website oder auf eigenen Social-Media-Kanälen zur Eigenwerbung zu nutzen. (2) Der Kunde kann dieser Nutzung jederzeit schriftlich widersprechen.

§ 10 Widerrufsrecht Da das Angebot des Anbieters sich an Unternehmer (§ 14 BGB) richtet und die gelieferten Social-Media-Beiträge individuell nach den Vorgaben und Bedürfnissen des Kunden angefertigt werden (Kundenspezifikation), ist ein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB) ausgeschlossen. Soweit ausnahmsweise ein Verbraucher im Sinne des § 13 BGB Vertragspartner wird, erlischt ein etwaiges Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB, sobald der Anbieter mit der Ausführung der individuell erstellten Leistung begonnen hat und der Verbraucher dem ausdrücklich zugestimmt hat.

§ 11 Streitbeilegung Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, erreichbar unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 12 Schlussbestimmungen (1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. (2) Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist der Geschäftssitz des Anbieters (Köln), sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB gilt der gesetzliche Gerichtsstand. (3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.