Impressum

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter (1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge, Dienstleistungen und Lieferungen, die zwischen Sarah Becker, handelnd unter POSTHANDWERK (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden (nachfolgend „Kunde") geschlossen werden. (2) Das Angebot richtet sich vorrangig an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Vertragsschlüsse mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB sind möglich, bedürfen jedoch einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung. (3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung (1) Der Anbieter erstellt für den Kunden individuelle, digitale Inhalte (Social-Media-Beiträge, Kurzvideos/B-Rolls, Kampagnenmotive und Layouts) auf Basis moderner Grafik-, Text- und KI-Technologien sowie ergänzende digitale Dienstleistungen wie die Erstellung von Firmenwebsites. (2) Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils vom Kunden gebuchten Paket (Starter, Business, Premium), einem Einzelkauf in der BILDMANUFAKTUR oder einem individuell vereinbarten B2B-Angebot bzw. Zusatzleistungen (z. B. Express-Service „Express-Post“, Jahresplanungen, Marken-Avatare). (3) Keine automatische Verlängerung (Kein Abo): Die gebuchten Pakete gelten als Einmalaufträge für den vereinbarten Zeitraum (in der Regel für einen Monat). Es gibt keine automatische Vertragsverlängerung und keine Kündigungsfristen. Wenn der Kunde im Folgemonat keine neue Beauftragung vornimmt, ruht die Zusammenarbeit. Sollte der Kunde jedoch ein Jahresabo wünschen, wird hierfür ein individuelles Angebot erstellt.(4) Lieferzeit: Der Anbieter strebt eine Lieferung der fertigen Inhalte innerhalb von 3–5 Werktagen nach vollständigem Eingang aller erforderlichen Briefing-Informationen an. Bei Zusatzleistungen oder B2B-Großprojekten gelten individuell vereinbarte Zeiträume. Ein Rechtsanspruch auf Lieferung innerhalb dieser Frist besteht nicht, sofern kein Express-Service gebucht wurde. Bei Buchung des Express-Service („Spontaner Extra-Post") erfolgt die Lieferung innerhalb von 24–48 Stunden nach vollständigem Eingang des Briefings. (5) Inhaltsausschluss: Der Anbieter behält sich vor, Aufträge abzulehnen oder zu stornieren, deren Inhalte gegen geltendes Recht oder ethische Grundsätze verstoßen (sexistische, gewaltverherrlichende oder diskriminierende Inhalte). (6) Zusatzleistung Website-Erstellung: Bietet der Anbieter die Erstellung einer Firmenwebsite (z. B. Onepager) an, umfasst dies ausschließlich die visuelle Konzeption und gestalterische Umsetzung im jeweiligen Baukastensystem. Die technische Wartung, das Webhosting, E-Mail-Postfächer sowie die dauerhafte Administration der Domain sind nicht Bestandteil der vertraglichen Leistung und obliegen allein der Verantwortung des Kunden. (7) Casting
Auf Anfrage erstellt der Anbieter auf Basis eines schriftlichen Briefings des Kunden bis zu drei Vorschläge für fiktive, KI-generierte Charaktere zur Auswahl (Casting). Das Casting dient der Abstimmung von Alter, Geschlecht, Aussehen und Persönlichkeit des Charakters. Ein Anspruch auf ein bestimmtes Erscheinungsbild, einen bestimmten Charakter-Typ oder ein konkretes Ergebnis besteht nicht. Die endgültige Auswahl liegt beim Kunden.
(8) Charakter-Konsistenz (Custom AI Character)
Bei Buchung eines Marken-Charakters (Custom AI Character) strebt der Anbieter ein visuell konsistentes Erscheinungsbild des Charakters über verschiedene Motive hinweg an. Technisch bedingte Abweichungen in Gesichtszügen, Statur oder Erscheinungsbild zwischen einzelnen Motiven sind bei KI-generierten Inhalten systemimmanent und stellen keinen Mangel dar. Der Anbieter ist berechtigt, intern mit Referenzdateien zu arbeiten, um die Konsistenz zu optimieren; diese Referenzen verbleiben beim Anbieter und werden nicht an Dritte weitergegeben.
(9) Produktintegration
Der Anbieter kann auf Wunsch Produkte des Kunden (z. B. Flaschen, Verpackungen, Accessoires, Gegenstände) als gestalterisches Element in Bildkompositionen integrieren (Produktintegration). Die exakte Wiedergabe spezifischer Produktdetails — wie Etikettentexte, Materialmuster, Logodarstellungen oder Oberflächenstrukturen — ist mit den eingesetzten KI-Werkzeugen technisch nicht garantiert und kann variieren. Eine produkttreue Darstellung im Sinne von Virtual-Try-On- oder 3D-Rendering-Technologien ist ausdrücklich nicht Bestandteil des Leistungsangebots. Der Anbieter weist den Kunden auf diese Einschränkungen vorab hin; der Kunde entscheidet informiert über eine Beauftragung.
 

§ 3 Mitwirkungspflichten des Kunden und Community-Management (1) Der Kunde stellt dem Anbieter rechtzeitig alle Informationen, Unternehmensrichtlinien (Corporate Identity), Logos und eigenes Bildmaterial zur Verfügung, sofern diese für die Ausführung des jeweils gebuchten Auftrags erforderlich oder gewünscht sind. (2) Verzögerungen, die darauf beruhen, dass der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht rechtzeitig nachkommt, gehen nicht zu Lasten des Anbieters. (3) Der Kunde kann optional eigene Materialien (z. B. Fotos, Firmenfarben, Texte) zur Verfügung stellen, die nach Möglichkeit in die Gestaltung einfließen. Ein Anspruch auf die Verwendung bestimmter eigener Materialien besteht nicht, sofern dies technisch oder gestalterisch nicht umsetzbar ist. (4) Datensicherheit & Zugänge: Der Anbieter benötigt für die Erstellung der Inhalte ausdrücklich keine Passwörter oder Zugangsdaten zu den Social-Media-Profilen des Kunden. Die Auslieferung erfolgt digital. (5) Inhaltsverantwortung: Das Beantworten von Kommentaren und Direktnachrichten (Community-Management) bleibt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, um die fachliche Authentizität zu gewährleisten. (6) Datenschutz: Der Umgang mit personenbezogenen Daten des Kunden richtet sich nach der Datenschutzerklärung des Anbieters, abrufbar unter www.posthandwerk.de.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen (1) Alle angegebenen Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer erhoben. (2) Die Zahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug. Der Anbieter kann bei Zusatzleistungen oder B2B-Großaufträgen eine Anzahlung verlangen. (3) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, weitere Leistungen bis zum Ausgleich offener Forderungen einzustellen.

§ 5 Abnahme und Korrekturschleifen (1) Der Kunde erhält die erstellten Inhalte vor Veröffentlichung zur Prüfung und Freigabe (digital per E-Mail, WhatsApp o. Ä.). (2) In jedem gebuchten Beitrag (Post) ist eine (1) Korrekturschleife für kleinere Anpassungen (z. B. Textänderungen, farbliche Anpassungen) im Preis inbegriffen. (3) Umfangreiche Änderungswünsche, die ein völlig neues Konzept erfordern oder vom ursprünglichen Briefing abweichen, sowie jede weitere Korrekturschleife werden nach vorheriger Absprache gesondert in Rechnung gestellt.

§ 6 KI, fiktive Charaktere und Doppelgänger-Ausschluss (1) Zur effizienten Erstellung visueller Assets nutzt der Anbieter KI-gestützte Tools. Alle generierten menschlichen Modelle und Charaktere sind rein fiktiv. (2) Da es sich um technische Prozesse handelt, sind eventuelle Ähnlichkeiten mit real existierenden, lebenden oder verstorbenen Personen absolut unbeabsichtigt und rein zufällig. Der Anbieter übernimmt hierfür keine Haftung. (3) Der Kunde ist für die rechtlich korrekte Kennzeichnung der Inhalte als „KI-generiert“ gemäß Artikel 50 EU AI Act auf seinen Kanälen selbst verantwortlich.

§ 7 Urheberrecht, Nutzungsrechte und BILDMANUFAKTUR (1) Rein KI-generierte Bilder unterliegen derzeit noch (Stand: August 2026) keinem klassischen Urheberrecht. Der Kunde vergütet die handwerkliche und konzeptionelle Dienstleistung (Prompting, Konzeption, Postproduktion, Textierung). (2) Basislizenz (Social Media): Mit vollständiger Bezahlung erhält der Kunde das einfache, zeitlich und räumlich unbegrenzte Recht zur Nutzung auf seinen eigenen organischen Social-Media-Kanälen. (3) Einzelbild-Lizenzen (BILDMANUFAKTUR)
Die in der BILDMANUFAKTUR erworbenen Einzelbilder werden je nach gebuchtem Lizenzumfang wie folgt zur Nutzung freigegeben:
a)  Social-Media-Lizenz (ab 129 € / Einzelbild): zeitlich unbegrenzte Nutzung ausschließlich auf den organischen Social-Media-Kanälen des Kunden (Instagram, Facebook, LinkedIn u. Ä.). Nicht inbegriffen: Nutzung auf der Unternehmenswebsite, in Newslettern, Print-Materialien oder bezahlten Werbeanzeigen.
b)  Website-Lizenz (ab 299 € / Einzelbild bei Mindestabnahme von 5 Bildern; 499 € als Einzelmotiv): zeitlich unbegrenzte Nutzung auf der Unternehmenswebsite sowie auf organischen Social-Media-Kanälen des Kunden.
c)  Online-Komplett-Lizenz (ab 499 € / Einzelbild bei Mindestabnahme von 5 Bildern; 699 € als Einzelmotiv): zeitlich unbegrenzte Nutzung auf der Unternehmenswebsite, organischen Social-Media-Kanälen sowie in Online-Werbeanzeigen (Display Ads, Social Ads). Nicht inbegriffen: Nutzung in Print, Außenwerbung oder Broadcast.
d)  Print, Packaging, Außenwerbung, Broadcast sowie weitergehende oder territoriale Nutzungsrechte sind in keiner der oben genannten Lizenzen enthalten. Sie können auf Anfrage gesondert vereinbart und in Rechnung gestellt werden.
e)  Zeitlich begrenzte Lizenzen: Auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden können abweichend von den Standardlizenzen zeitlich begrenzte Nutzungsrechte (z. B. für Kampagnenzeiträume) zu einem individuell vereinbarten Preis gewährt werden.
(4) Nutzung und Bearbeitung: Die im Rahmen der gebuchten Pakete (Starter, Business, Premium) gelieferten fertigen Inhalte sind in der gelieferten Form zu nutzen. Eine Bearbeitung, Bildmontage oder Kombination mit Fremdmaterial bedarf der vorherigen Zustimmung des Anbieters. Für Einzelbilder aus der BILDMANUFAKTUR ist die Einbindung in eigene Designs (z. B. mit Unternehmenslogo oder Textelementen) gestattet. Eine inhaltliche Veränderung des Motivs selbst — wie Bildmontagen, Veränderung von Gesichtern oder Motivelementen — bedarf auch bei BILDMANUFAKTUR-Motiven der vorherigen Zustimmung des Anbieters. (5) Model-Pool und Unikate: Der Anbieter nutzt einen eigenen Pool fiktiver Charaktere. Ein Anspruch auf Exklusivität eines Gesichts besteht nicht (außer bei B2B-Markenavataren). Als „Unikat“ verkaufte Motive der BILDMANUFAKTUR werden nach Kauf keinem weiteren Kunden angeboten.

§ 8 Keine Erfolgsgarantie und Haftungsausschluss (1) POSTHANDWERK ist eine Agentur für visuelle digitale Assets. Der Anbieter übernimmt ausdrücklich keine Garantie für bestimmte Erfolge (wie z. B. Viralität, Reichweitensteigerung, Follower-Wachstum oder wirtschaftliche Verkaufszahlen). (2) Der Kunde ist für die rechtliche Unbedenklichkeit (z. B. Markenrecht, Wettbewerbsrecht) der von ihm bereitgestellten Logos, Texte und Produkteigenschaften allein verantwortlich. Eine rechtliche Prüfung durch den Anbieter findet nicht statt. (3) Ausschluss für Drittverhalten: Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Reaktionen Dritter auf die veröffentlichten Inhalte. Dies gilt insbesondere für negative Nutzerkommentare, unsachliche Kritik, sog. „Hassrede“ (Haters), Abmahnungen durch Dritte oder sonstige Formen von negativer öffentlicher Resonanz (Shitstorms). Das Risiko der öffentlichen Wirkung der Inhalte trägt allein der Kunde. (4) Die Haftung des Anbieters für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen sowie für technisch bedingte Fehler in der KI-Generierung ("KI-Ausschuss") ist ausgeschlossen, sofern keine wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten), Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit berührt sind. (5) Rechtstexte (Impressum und Datenschutz): Sofern der Anbieter bei der Erstellung einer Website Basis-Strukturen oder Vorlagen für ein Impressum und/oder eine Datenschutzerklärung einpflegt, geschieht dies als reine Serviceleistung und stellt ausdrücklich keine Rechtsberatung dar. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für die rechtliche Vollständigkeit, Richtigkeit oder Abmahnsicherheit dieser Texte. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, diese Rechtstexte vor der Veröffentlichung durch einen Rechtsanwalt prüfen zu lassen. (6) Plattform-Richtlinien, Gesetzesänderungen und inhaltlicher Kontext: Die rechtlichen Rahmenbedingungen für KI-generierte Inhalte sowie die Nutzungsbedingungen sozialer Netzwerke unterliegen ständigen Entwicklungen. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für eine nachträgliche Einschränkung der Nutzbarkeit der Assets (z. B. bei der Schaltung von bezahlten Werbeanzeigen) aufgrund neuer Gesetzgebungen oder geänderter Plattform-Richtlinien. Zudem ist der Kunde allein dafür verantwortlich, in welchem inhaltlichen Kontext er die gelieferten Bilder veröffentlicht; für wettbewerbsrechtliche Beanstandungen aufgrund einer irreführenden textlichen Kontextualisierung durch den Kunden wird keine Haftung übernommen. Die Einräumung zeitlich unbegrenzter Nutzungsrechte durch den Anbieter bezieht sich ausschließlich auf die vertraglich gewährten Rechte gegenüber dem Kunden und stellt keine Garantie für die dauerhafte technische Verfügbarkeit, Zulässigkeit oder Nutzbarkeit der Assets auf Plattformen Dritter dar.

§ 9 Eigenwerbung und Referenznutzung (1) Der Anbieter behält sich das Recht vor, die für den Kunden erstellten Inhalte (auch mit abgebildetem Firmenlogo des Kunden) nach deren Veröffentlichung als Referenz in seinem eigenen Portfolio, auf seiner Website oder auf eigenen Social-Media-Kanälen zur Eigenwerbung zu nutzen. (2) Sollte der Kunde dies nicht wünschen, kann der Kunde dieser Nutzung jederzeit widersprechen.

§ 10 Widerrufsrecht Da das Angebot des Anbieters sich an Unternehmer (§ 14 BGB) richtet und sämtliche gelieferten Inhalte und visuellen Assets (wie z. B. Social-Media-Beiträge, Einzelmotive aus der Bildmanufaktur oder Layouts) individuell nach den Vorgaben und Bedürfnissen des Kunden angefertigt oder angepasst werden (Kundenspezifikation), ist ein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB) grundsätzlich ausgeschlossen.
Soweit ausnahmsweise ein Verbraucher im Sinne des § 13 BGB Vertragspartner wird, erlischt ein etwaiges Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB, sobald der Anbieter mit der Ausführung der individuell erstellten Leistung begonnen hat und der Verbraucher dem ausdrücklich zugestimmt hat.

§ 11 Streitbeilegung Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, erreichbar unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 12 Schlussbestimmungen (1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. (2) Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist der Geschäftssitz des Anbieters (Köln), sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB gilt der gesetzliche Gerichtsstand. (3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.